বেশ ক'জন গ্রাহকদের মুঠোফোনে কথা বলে জানা যায়- অতিরিক্ত লোড অপসারণে কিলো প্রতি সরকারীভাবে ব‍্যাংক জমা ৮'শত টাকা ধার্য্য করা থাকলেও অফিসের কর্মকর্তা ও কর্মচারীগণ গ্রাহকদের নিকট হতে সরকারী মূল্যের অতিরিক্ত ৩ গুন টাকা নিচ্ছে।

অফিস কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের নিকট সরকারী ধার্য্যকৃত মূল্যের চেয়েও অধিক টাকা কেন নেওয়া হচ্ছে? তা জানতে চাইলে নির্বাহী প্রকোশলী গোলাম মোরশেদ'র সাথে বার বার যোগাযোগ করার চেষ্টা করা হলেও যোগাযোগ করা সম্বব হয়নি।

এছাড়া আরও অভিযোগ পাওয়া যায়- নতুন বিদ্যুৎ সংযোগের আবেদন করলে অফিসের কিছু অসাধু কর্মকর্তা ও কর্মচারী প্রতিটি ফাইল করতে অধিক টাকা আদায় করে নিচ্ছেন।

ভুক্তভোগী গ্রাহক বৃন্দ জানান- মাঠ পর্যায়ে কিছু অসাধু কর্মকর্তা ও কর্মচারীগণ বিভিন্ন বাসা বাড়ীতে গিয়ে মিটার চেক করার নাম করে মিটারের বিভিন্ন ক্রটি দেখিয়ে বা জরিমানা করার ভয়-ভীতি দেখিয়ে মোটা অঙ্কের টাকা দাবী করেন।

গ্রাহক বৃন্দ উক্ত কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের সাজানো নাটকে প্রতারণার স্বীকার হয়ে মোটা অঙ্কের অর্থ খোয়াচ্ছেন। আবার কোন গ্রাহক যদি তাদের সাথে আপোষ না করে, তবে তাদের বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন সহ প্যানাল বিল করে দেওয়ার এমন অভিযোগও পাওয়া যায়।